Юрист Сорокин рассказал, как вернуть деньги за сорванный отдых
Юрист Сорокин пояснил обстоятельства, при которых можно вернуть деньги за оплаченный тур. Если при поездке в одну из стран мира, там произошел природный катаклизм или военный конфликт, туроператор или авиакомпания наверняка отменит тур или рейс. В такой ситуации турист может попытаться получить полный или частичный возврат денег. Однако это не всегда легко сделать, так как закон РФ не предусматривает такой возможности. Все зависит от условий договора, который был заключен с турагентством или перевозчиком.
Трудности обусловлены несколькими причинами. Во-первых, нужно обратиться к турагентству или авиакомпании и попросить их предоставить альтернативный вариант поездки. Например, можно попросить перенести даты, изменить маршрут или направление. Если такой вариант устраивает, то можно согласиться на него и не требовать возврата денег.
Во-вторых, если альтернативный вариант поездки не устраивает или его нет, то можно потребовать расторжения договора и возврата денег. Однако турагентство или авиакомпания могут отказаться от этого, сославшись на форс-мажорные обстоятельства. К ним относятся природные катаклизмы (землетрясения, наводнения, извержения вулканов и т.д.) или военные конфликты (войны, революции, террористические акты и т.д.). Если турагентство или авиакомпания докажут наличие форс-мажора, то они будут освобождены от ответственности за неисполнение договора и не будут обязаны возвращать деньги.
В-третьих, если турист не согласен с отказом турагентства или авиакомпании и считает, что форс-мажора не было или он не повлиял на исполнение договора, то он может обратиться в суд. Для этого нужно будет подготовить исковое заявление и приложить к нему все необходимые документы.
Наконец, нужно знать, что болезнь или смерть родственника не являются основанием для возврата денег в случае отказа от поездки. Это личные обстоятельства, которые не связаны с исполнением договора. Поэтому, если турист хочет застраховать себя от таких рисков, то ему нужно оформить специальную страховку от невыезда. Это дополнительная услуга, которая позволяет получить возврат денег, если турист не сможет поехать по уважительной причине.